Mitarbeiter Service (m/w/d) für unser Beratungszentrum Ludwigstraße
Wir als Sparkasse Passau sind der Möglichmacher für Menschen und Unternehmen in der Region. Als Berater, Lotse und Plattform in allen Finanzfragen stehen wir unseren Kunden zur Seite. Das ist unsere Leidenschaft, das ist unser Antrieb und darin sind wir gut und erfolgreich. Wir verstehen uns als Stabilitäts- und Vertrauensanker, auf den sich unsere Kunden verlassen können. Regionalität und Netzwerke sind für uns entscheidende Mehrwerte.
Mit unserem Zielbild 2035 haben wir strategische Weichenstellungen für die Zukunft definiert. Unsere rund 550 Kolleginnen und Kollegen verkörpern, wie sich Tradition und digitales Banking optimal ergänzen. In der Sparkasse Passau stehen die Menschen und das Miteinander im Mittelpunkt. Ein wertschätzender Umgang ist in unserer Unternehmenskultur selbstverständlich.
Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung?
Wir suchen aktuell für unser Beratungszentrum im Herzen der Passauer Fußgängerzone eine engagierte Persönlichkeit in Teilzeit (ca. 50 %), die unseren Kundinnen und Kunden ein freundliches, kompetentes und modernes Serviceerlebnis bieten möchte. Wenn Sie Freude am direkten Kundenkontakt haben, gerne auch im Quereinstieg.
Ihre Aufgaben
- Beratung und Unterstützung bei allen Serviceanliegen z. B. Kontoführung, Zahlungsverkehr, Produktinformationen
- Aktive Ansprache von Kund*innen, um deren Bedürfnisse zu erfassen. Identifikation von Verkaufsansätzen und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche, Unterstützung bei der Nutzung von Self‑Service‑Geräten z. B. SB‑Terminals, Online‑Banking und Begleitung der Kund*innen bei der ersten Anwendung
- Vereinbarung von Beratungsterminen für Kolleg*innen und Sicherstellung einer optimalen Auslastung, Koordination von Kundenströmen um Wartezeiten zu minimieren und ein angenehmes Besuchserlebnis zu garantieren
- Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg*innen aus den Fachabteilungen um Cross‑selling‑Möglichkeiten zu nutzen, Mitwirkung an internen Qualitäts‑ und Serviceprojekten zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses
Ihr Profil
- Freude am Kontakt mit Menschen
- ein freundliches und gewinnendes Auftreten
- hohe Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
- Lernbereitschaft und Flexibilität
Ihre Vorteile
- Fit sein - Fit bleiben: Ob WellPass oder Betriebssportgruppen – unser betriebliches Gesundheitsmanagement hält Sie in Bewegung und stärkt Ihr Wohlbefinden.
- 32 Tage Urlaub: Entspannung pur - 32 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzlich Heiligabend und Silvester frei.
- Mobilität: Bike‑Leasing für Ihre Radtouren und 25 % Zuschuss zum Deutschlandticket – gesund, umweltfreundlich und flexibel unterwegs.
- Starke Sozialleistungen: Um für Ihre Zukunft vorzusorgen, legen wir für Sie Geld in Form von vermögenswirksamen Leistungen zurück. Außerdem investieren wir zusätzlich 7,75% des Jahresbruttogehalts in Ihre Betriebsrente.
- Attraktive Vergütung: Durch den Tarifvertrag öffentlicher Dienst bieten wir eine faire Vergütung und garantieren knapp 14 Monatsgehälter dank attraktiver Sonderzahlungen.
- Werteorientierte Unternehmenskultur: Bei uns werden Werte gelebt – sei es bei unseren Betriebsfesten, Abteilungsausflügen oder im Arbeitsalltag.
- Variable Arbeitszeit: Sie genießen flexible Arbeitszeiten, die sich an den Öffnungszeiten unserer Geschäftsstellen orientieren.
Ihre Ansprechpartner
Volker Schopf, Personalbetreuung & Recruiting Tel.: +49 851 398-1567
volker.schopf@sparkasse-passau.de
Otmar Hausfelder, Gebietsdirektor Passau Tel.: +49 851 398-1220
otmar.hausfelder@sparkasse-passau.de